Uma cliente do Shopping Recife fez um desabafo em uma rede social após uma sandália sua da marca Arezzo descolar a palmilha após duas vezes de uso e surpreendentemente por baixo surgir o nome Via Uno, marca popular e bem mais barata. "Fiquei extremamente indignada e me senti mais do que lesada por se tratar de marcas com valores bem diferentes", publicou Cynthia Cabral na última semana no Facebook.
O post de Sandra já teve mais de 61 mil compartilhamentos.
Ela contou que voltou ao shopping em busca de mais explicações sobre o caso e seu dinheiro de volta, mas não conseguiu nada.
Alguns usuários comentam nas redes que a prática é comum no mercado de calçados e que a Arezzo e Via Uno, por exemplo, têm o mesmo fabricante, só muda a etiqueta, daí viria a explicação para a confusão.
Já a marca Arezzo, uma das mais tradicionais de calçados femininos do país, fundada em 1972, afirma que o "o que ocorreu foi que durante a produção desse modelo, um componente – que é, originalmente, um recorte de couro liso, usado como camada extra de proteção entre a pregação do salto e a palmilha - continha a carimbação de outra marca, o que acabou gerando a relação equivocada." A marca reiterou que "já está em contato com a cliente."
Veja a postagem original de Cynthia Cabral:
"Pessoal, venho divulgar minha indignação com essa marca de calçado considerada tão "bem conceituada"em seu ramo.
No dia 20/03/2015 minha mãe comprou uma sandália para me presentear, e mais duas outras para ela mesma. Fiz uso apenas duas vezes da sandália e a mesma descolou a palmilha. Até aí tudo certo, pois isso pode acontecer sem nenhum problema. Porém, o fato é que, ao levantar a palmilha para colar, vi que havia embaixo da marca Arezzo a marca de uma outra loja "Via Uno". Fiquei extremamente indignada e me sentir mais do que lesada por se tratar de marcas com valores bem diferentes.
Ontem (31/03) fui até a loja que o produto foi adquirido (Shopping Recife - PC 04) e falei diretamente com a Gerente para pedir explicações e no mínimo solicitar meu dinheiro de volta. Ela, surpresa com o fato, não conseguiu me explicar absolutamente nada e disse apenas que trabalha na loja à 12 anos e isso nunca havia acontecido.
Mas ao se deparar com minha solicitação ela informou que teria que enviar o produto para análise da fábrica. Como assim, análise?? Não concordei e mais uma vez pedi, no mínimo, o reembolso do valor pago no produto. E ela, a Gerente, depois de ligar para outra pessoa, informou que o valor seria reembolsado, mas em momento posterior, através de depósito bancário. Aí eu disse que não aceitaria, pois não iria aceitar deixar o produto e sair de mãos abanando. Depois de muita discussão e negativas da devolução do meu dinheiro, em espécie, fiquei mais estressada e peguei meu produto de volta afim de buscar meus direitos como consumidora.
Agora vou até o fim desse caso!! Não sou nenhuma analfabeta, e conheço bem todos os meus direitos. Já denunciei o caso na administração do Shopping, comuniquei também a Via Uno e irei na delegacia do consumidor. Tentei resolver por bem, mas infelizmente não consegui. Não gosto de fazer tumulto desnecessário, mas como cidadã me sinto no direito de explanar para que as consumidoras desta marca fiquem bem cientes do tipo de produto que está sendo adquirido. E principalmente, os vários tipos de empresários que temos no mercado.
Mulher disse ter ficado indignada ao descobrir nome Via Uno por baixo de palmilha da Arezzo
Foto: Reprodução InternetO post de Sandra já teve mais de 61 mil compartilhamentos.
Ela contou que voltou ao shopping em busca de mais explicações sobre o caso e seu dinheiro de volta, mas não conseguiu nada.
Alguns usuários comentam nas redes que a prática é comum no mercado de calçados e que a Arezzo e Via Uno, por exemplo, têm o mesmo fabricante, só muda a etiqueta, daí viria a explicação para a confusão.
Já a marca Arezzo, uma das mais tradicionais de calçados femininos do país, fundada em 1972, afirma que o "o que ocorreu foi que durante a produção desse modelo, um componente – que é, originalmente, um recorte de couro liso, usado como camada extra de proteção entre a pregação do salto e a palmilha - continha a carimbação de outra marca, o que acabou gerando a relação equivocada." A marca reiterou que "já está em contato com a cliente."
Veja a postagem original de Cynthia Cabral:
"Pessoal, venho divulgar minha indignação com essa marca de calçado considerada tão "bem conceituada"em seu ramo.
No dia 20/03/2015 minha mãe comprou uma sandália para me presentear, e mais duas outras para ela mesma. Fiz uso apenas duas vezes da sandália e a mesma descolou a palmilha. Até aí tudo certo, pois isso pode acontecer sem nenhum problema. Porém, o fato é que, ao levantar a palmilha para colar, vi que havia embaixo da marca Arezzo a marca de uma outra loja "Via Uno". Fiquei extremamente indignada e me sentir mais do que lesada por se tratar de marcas com valores bem diferentes.
Ontem (31/03) fui até a loja que o produto foi adquirido (Shopping Recife - PC 04) e falei diretamente com a Gerente para pedir explicações e no mínimo solicitar meu dinheiro de volta. Ela, surpresa com o fato, não conseguiu me explicar absolutamente nada e disse apenas que trabalha na loja à 12 anos e isso nunca havia acontecido.
Mas ao se deparar com minha solicitação ela informou que teria que enviar o produto para análise da fábrica. Como assim, análise?? Não concordei e mais uma vez pedi, no mínimo, o reembolso do valor pago no produto. E ela, a Gerente, depois de ligar para outra pessoa, informou que o valor seria reembolsado, mas em momento posterior, através de depósito bancário. Aí eu disse que não aceitaria, pois não iria aceitar deixar o produto e sair de mãos abanando. Depois de muita discussão e negativas da devolução do meu dinheiro, em espécie, fiquei mais estressada e peguei meu produto de volta afim de buscar meus direitos como consumidora.
Agora vou até o fim desse caso!! Não sou nenhuma analfabeta, e conheço bem todos os meus direitos. Já denunciei o caso na administração do Shopping, comuniquei também a Via Uno e irei na delegacia do consumidor. Tentei resolver por bem, mas infelizmente não consegui. Não gosto de fazer tumulto desnecessário, mas como cidadã me sinto no direito de explanar para que as consumidoras desta marca fiquem bem cientes do tipo de produto que está sendo adquirido. E principalmente, os vários tipos de empresários que temos no mercado.
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